• Responsable de la relación con los clientes en el departamento de servicios.
• Encargado de analizar las inquietudes, comentarios, preguntas, dudas
• Asesoramiento de los clientes dirigidos al técnico, para que este pueda diagnosticar de manera correcta los problemas.
• Traducir las conclusiones del técnico, a un idioma que el cliente comprenda.
• Atender clientes y explicar detalladamente las solicitudes de servicio deseado.
• Proporcionar asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio.
• Brindar atención al cliente de forma personalizada.
• Dar instrucciones, asistencia técnica, resolver dudas y escuchar comentarios que tenga el cliente acerca del producto, brindar una solución directa para resolver la problemática.
• Tomar en constante capacitación para resolver sin ningún obstáculo cualquier problemática que se presente.
• Atención telefónica y vía fax.
• Gestión de correos, paquetería, envíos y recepciones.
• Redacción y elaboración de documentos, habitualmente en soporte informático, como cartas, memorándum, o hojas de cálculo.
• Archivo y documentación.
• Entrada de datos desde soporte papel a soporte informático
• Servir a los visitantes, saludándolos, dándoles la bienvenida, y anunciándolos de forma adecuada.
• Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono, así como de proporcionar la información básica si es necesaria.
• Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados.
• Mantener la seguridad siguiendo los procesos y el control de acceso (monitorizándolo a través de pantallas, pidiendo autorizaciones, etc.).
• Actualizar las citas en el calendario, así como mantener al día las reuniones y agendas necesarias.
• Realizar otras tareas como son el fotocopiado, la impresión de documentos, el fax, etc.

Me considero una persona responsable, con actitudes y aptitudes para la realización del trabajo en equipo, simultáneamente soy rápida para aprender, manejo relaciones interpersonales, poseo habilidades en el área de gestión documental, ventas, servició al cliente interno y externo, buen desempeño como digitadora. Acepto con agrado los retos, tengo disponibilidad para servir y brindar soluciones.